Realizar o cálculo de ROI em processos de TI é um dos grandes desafios para os gestores da área, mas o indicador precisa de atenção. Ele possibilita uma visão mais dinâmica de cada investimento, por isso, é importante priorizar aquele que mais gera retorno financeiro para a organização ou corrija projetos que estão deficitários. O […]
Você já ouviu falar em Shadow IT? Mesmo que ainda não tenha se familiarizado com o tema, sua empresa pode estar perdendo dinheiro e eficiência operacional por causa dessa prática. Também conhecida como TI invisível, a Shadow IT está relacionada ao uso de ferramentas, softwares e sistemas para a produtividade na empresa sem uma regulamentação, […]
O Service Level Agreement (SLA) é um assunto conhecido e que faz parte do seu dia a dia, mas tudo pode ser melhorado, certo? Afinal, é fundamental reduzir o prazo de solução dos imprevistos e garantir o bom funcionamento das aplicações. Porém, pouco adianta passarmos dicas básicas e que provavelmente já são adotadas na sua […]
Existem dois indicadores que são fundamentais para acompanhar os investimentos que uma empresa faz em seus projetos. São o CAPEX e o OPEX, termos bastante usados na hora de tomar decisões de uma companhia. CAPEX é uma sigla que vem do inglês e significa capital expenditure, ou “despesas com bens de capital”. Ela serve para […]
Atualmente, a TI é responsável pelo apoio tecnológico na operacionalização de grande parte das atividades nas organizações. Por esse motivo, o gerenciamento de incidentes de TI é essencial para assegurar a continuidade de processos ou restabelecê-los o mais rápido possível, garantindo a manutenção da qualidade do serviço e evitando prejuízos. Afinal, segundo pesquisa, 46% dos […]
A prática de BYOD (Bring Your Own Device, em inglês, ou “traga seu próprio dispositivo”) já era comum antes mesmo de receber essa denominação. Seu uso consiste em aumentar a mobilidade no ambiente corporativo, concedendo aos profissionais a liberdade de usarem seus próprios dispositivos — smartphones, tablets, notebooks — durante o período de trabalho para […]
O mapeamento de processos deve ser realizado para suprimir problemas como indisponibilidade de sistemas, falha nos servidores, falta de integração entre recursos, brechas de segurança ou qualquer outra intercorrência que comprometa o funcionamento dos equipamentos e a capacidade de trabalho das equipes. Dessa forma, a gestão de infraestrutura de TI deve abranger toda a estrutura […]
Trazer resultados e valor para a marca é um objetivo essencial para todos os profissionais, de qualquer setor. E isso é especialmente válido quando falamos da integração entre TI e negócios. Por muito tempo, a área de Tecnologia da Informação se viu em uma postura passiva, quase que reativa, focada apenas em atendimento. No entanto, […]
